Questions sur le service
Vous cherchez une réponse sur des travaux précis ? Chaque page de travaux a ses propres questions, avec leurs sources.
- Qui va me rappeler ?
- Une entreprise de couverture de votre secteur, une seule. Elle vous appelle au numéro indiqué pour comprendre les travaux et, si besoin, prendre rendez-vous pour voir la toiture.
- Est-ce payant ?
- Non, faire une demande est gratuit. Le déplacement ou le devis de l'entreprise peuvent, eux, être payants : c'est à elle de vous le dire avant de venir.
- Je ne sais pas exactement quels travaux il faut : puis-je quand même faire une demande ?
- Oui. Choisissez le type de travaux le plus proche, ou « Autre projet », et décrivez ce que vous voyez dans le champ « Précisions » (traces d'humidité, tuiles déplacées, mousse, âge du toit). Le couvreur fera le diagnostic.
- Ma demande m'engage-t-elle ?
- Non. Vous pouvez comparer avec d'autres devis, demander des modifications ou ne pas donner suite.
- Combien de temps avant d'être rappelé ?
- Cela dépend de l'entreprise et de la saison : nous ne fixons pas de délai à sa place. Si personne ne vous a rappelé, écrivez-nous en indiquant votre commune.
- Pourquoi ne pas mettre plusieurs couvreurs en concurrence pour moi ?
- Parce que votre numéro donné à plusieurs entreprises, c'est plusieurs appels pour la même demande. Nous transmettons à une seule ; rien ne vous empêche de demander d'autres devis de votre côté.
- Que deviennent mes coordonnées ?
- Elles servent uniquement à transmettre cette demande, et ne sont ni vendues ni louées. La durée de conservation et vos droits sont détaillés dans la politique de confidentialité.
- Où intervenez-vous ?
- Les demandes sont reçues pour toute la France métropolitaine, Corse comprise.